Vaga
Aprendiz – Call Center
AME JALES
Vaga publicada em
Jales
CLT
Horário Comercial
Presencial
Descrição da Vaga
.O(a) Aprendiz do Call Center atua no apoio às atividades administrativas e de atendimento telefônico da central de agendamentos da instituição. Com acompanhamento e orientação constante, desenvolve habilidades de comunicação, organização e relacionamento com o público, contribuindo para a fluidez nos processos de marcação de consultas, exames e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
Responsabilidades e Atribuições
Apoiar no atendimento telefônico ativo e receptivo para agendamentos e orientações básicas.
Auxiliar no registro de informações e dados dos pacientes no sistema.
Acompanhar a confirmação e cancelamento de consultas e procedimentos.
Apoiar na triagem de ligações e encaminhamento para os setores responsáveis.
Auxiliar na organização de filas de espera, retorno e reagendamentos.
Preencher planilhas e relatórios sob supervisão da equipe.
Colaborar na manutenção de atualizações cadastrais de usuários do sistema público de saúde.
Manter postura cordial e ética no atendimento ao público interno e externo.
Cumprir as atividades previstas no programa de aprendizagem e a carga horária estipulada.
Manter sigilo das informações dos pacientes, conforme normas institucionais e da LGPD.
Apoiar no atendimento telefônico ativo e receptivo para agendamentos e orientações básicas.
Auxiliar no registro de informações e dados dos pacientes no sistema.
Acompanhar a confirmação e cancelamento de consultas e procedimentos.
Apoiar na triagem de ligações e encaminhamento para os setores responsáveis.
Auxiliar na organização de filas de espera, retorno e reagendamentos.
Preencher planilhas e relatórios sob supervisão da equipe.
Colaborar na manutenção de atualizações cadastrais de usuários do sistema público de saúde.
Manter postura cordial e ética no atendimento ao público interno e externo.
Cumprir as atividades previstas no programa de aprendizagem e a carga horária estipulada.
Manter sigilo das informações dos pacientes, conforme normas institucionais e da LGPD.