Vaga

Aprendiz – Call Center

AME JALES
Vaga publicada em
CLT Horário Comercial Presencial
Candidate-se
Jales

Descrição da Vaga

.O(a) Aprendiz do Call Center atua no apoio às atividades administrativas e de atendimento telefônico da central de agendamentos da instituição. Com acompanhamento e orientação constante, desenvolve habilidades de comunicação, organização e relacionamento com o público, contribuindo para a fluidez nos processos de marcação de consultas, exames e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.

Responsabilidades e Atribuições

  • Apoiar no atendimento telefônico ativo e receptivo para agendamentos e orientações básicas.

  • Auxiliar no registro de informações e dados dos pacientes no sistema.

  • Acompanhar a confirmação e cancelamento de consultas e procedimentos.

  • Apoiar na triagem de ligações e encaminhamento para os setores responsáveis.

  • Auxiliar na organização de filas de espera, retorno e reagendamentos.

  • Preencher planilhas e relatórios sob supervisão da equipe.

  • Colaborar na manutenção de atualizações cadastrais de usuários do sistema público de saúde.

  • Manter postura cordial e ética no atendimento ao público interno e externo.

  • Cumprir as atividades previstas no programa de aprendizagem e a carga horária estipulada.

  • Manter sigilo das informações dos pacientes, conforme normas institucionais e da LGPD.

Requisitos

  • Ensino Médio - Cursando ou Concluído

Skills - Competências

Skills - Técnicos

Conhecimento Pacote Office Ter entre 14 e 24 anos (conforme legislação vigente – Lei da Aprendizagem nº 10.097/2000).
Candidate-se