Edital nº 86 - Setores administrativos

Operador de Rádio I

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Passar as informações referentes às ocorrências das ambulâncias via rádio com clareza, acompanhando a movimentação da viatura durante todas as etapas da regulação médica, informando claramente via rádio as orientações necessárias para a equipe designada para a ocorrência;

Utilizar códigos específicos de rádio;

Seguir orientações do médico regulador;

Participar em reuniões de equipe;

Realizar limpeza e organização do ambiente de trabalho conforme normas de higiene e boas práticas.

Telefonista Jr

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Atender todas as chamadas telefônicas;

Realizar rápida identificação do local da chamada e colher as primeiras informações dos pacientes, preenchendo a ficha de cadastro do solicitante do serviço;

Auxiliar na regulação médica, transferindo com clareza de informações a ligação para o médico regulador;

Participar em reuniões de equipe.

Realizar limpeza e organização do ambiente de trabalho conforme normas de higiene e boas práticas.

Recepcionista Jr – Pronto Atendimento

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Promover atendimento ao cliente externo;

Acolher, triar e encaminhar os clientes/ pacientes as áreas para atendimento de acordo com a necessidade, apresentada;

Chamar o paciente pelo painel de acordo com a prioridade;

Criar e atualizar os cadastros somente cartão SUS e telefone de paciente no sistema;

Atender ligações telefônicas;

Prestar informações aos pacientes;

Preencher FAA, caso necessite de um plano de contingência;

 Ligar para transporte sanitário quando necessário;

Preenchimento do CEREST online;

Preenchimento Notificação de Dengue;

Agendamento de Oftalmologista;

Livro ata de passagem de plantão;

Preenchimento declaração de óbito (se necessário);

Solicitação de marmitas dos colaboradores no restaurante;

Confirmação das dietas ao finais de semana e feriados dos paciente na Santa Casa;

Participar de reuniões de equipe e treinamentos;

Organizar os documentos referentes ao setor;

Realizar impressão de fichas preenchidas como GAL, Notificação de Dengue;

Recepcionista Jr 

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Organizar e arquivar documentos referentes ao setor;

Orientar os pacientes quanto às datas de consultas, retornos e demais agendamentos;

Realizar atendimento telefônico e presencial aos usuários;

Realizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de consultas e visitas domiciliares, via contato telefônico, whats app e presencial;

Realizar impressão de FAA dos atendimentos médicos diários e deixar nos consultórios;

Realizar impressão de documentos e fichas relacionadas às rotinas da unidade, quando necessário;

Realizar cadastro e atualização de informações dos pacientes nos sistemas MV e CADSUS; 

Inserir pacientes em fila de espera interna no sistema MV para os setores responsáveis;

Acessar aplicativo ROB8 e verificar confirmações de presença dos usuários nas consultas agendadas e caso necessário realizar contato telefônico e via whats app;

Participar de reuniões de equipe e treinamentos, conforme organização da unidade; 

Atender às solicitações do superior imediato sempre que necessário.

Auxiliar Administrativo Jr – Pronto Atendimento

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Buscar no setor de Enfermagem as Ficha de Atendimento para conferir e deixar em ordem o faturamento;

Organização diária de prontuário;

Verificar os e-mails, responder ou encaminhar para a resolutividade da unidade;

Realizar contato com o colaborador para recados quando necessidade da unidade;

Solicitar serviço de manutenção predial, material ou equipamentos através do sistema MV sempre que necessário; 

Participar de programa de treinamento, reuniões setoriais e processos da qualidade;

Zelar pela conservação das instalações, equipamentos, móveis, máquinas e instrumentos e pela correta utilização dos mesmos;

Participar ativamente dos processos de Qualidade, fazendo cumprir os Protocolos;

Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades;

Realizar correções de ponto do NAS (Núcleo de Atenção à Saúde) e Prefeitura;

Conferência dos Exames laboratoriais;

Exclusão de colaboradores no CNES;

Organização dos arquivos das Ficha de atendimento da unidade;

Controle e Manutenção do relógio de ponto;

Alimentar planilha dos pacientes inseridos CROSS;

Organizar o prontuário de acordo com as datas/mês/ano;

Checar carimbo e assinatura médica quando operadoras, em FAA;

Lançar no sistema a ficha do CEREST após preenchida;

Checar carimbo e assinatura médica em fichas de atendimentos, prescrições e evoluções médicas;

Organizar sala de arquivo com as caixas numeradas, controlar acesso da sala em planilha, e solicitar a OSS que retire as caixas se necessário;

Checar carimbo e assinatura de enfermagem em prescrições médicas;

Participar de programa de treinamento e reunião setorial quando convocado;

Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor;

Controle da planilha de férias da unidade;

Cumprir normas e rotinas da instituição quanto ao uso de celular, uso de uniforme e cumprimento de horários estabelecidos, conforme RH.

Manter a confidencialidade de informações dos pacientes e colaboradores, seguindo padrões éticos de regulamentações da área da saúde.

Realizar limpeza e organização do ambiente de trabalho conforme normas de higiene e boas práticas.

Auxiliar Administrativo Jr 

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Organizar arquivos e documentos referentes ao setor;

Inserir, acompanhar e atualizar filas de espera na CROSS (Central de Regulação de Oferta de Serviços de Saúde), relacionadas a exames, consultas e encaminhamentos;

Contatar pacientes para orientações sobre agendamentos de consultas, exames e procedimentos;

Organizar e conferir a demanda reprimida de SADT de exames e Guia de Referência e Contra Referência;

Acompanhar a regulação (UAC) no módulo controle de solicitação em sistema MV;

Controlar, acompanhar e imprimir agendamentos vinculados às filas de espera dos sistemas;

Realizar interação e registros dos serviços prestados aos usuários no sistema MV;

Auxiliar a gerência administrativa em demandas administrativas e operacionais da unidade;

Auxiliar nos registros e acompanhamentos de solicitações de manutenção predial, equipamentos e informática, quando solicitado;

Participar de reuniões de equipe e treinamentos, conforme necessidade da unidade;

Criar, alterar e transferir agendas médicas, de enfermagem e equipe multiprofissional nos sistemas institucionais; 

Realizar fechamento e controle de ponto dos servidores municipais, conforme rotina estabelecida;

Realizar agendamentos de exames laboratoriais e controlar cotas disponibilizadas; 

Realizar agendamentos da equipe multiprofissional, incluindo psicologia, fonoaudiologia, nutricionista e assistência social; 

Acessar aplicativo ROB8 e verificar confirmações de presença nas consultas externas dos usuários agendados; 

Receber e acompanhar e-mails institucionais relacionados a agendamentos, exames e encaminhamentos; 

Realizar solicitação e entrega de cópias de prontuários e encaminhamentos ao CD, conforme solicitação do paciente e protocolos institucionais;

Confeccionar guias de remessa para controle de envio de documentação em geral;

Realizar cobertura da recepção em casos de ausência ou necessidade da unidade; 

Entregar documentos aos pacientes e colher assinatura para comprovação de entrega;

Orientar pacientes adequadamente em dúvidas e filas de espera;

Realizar conferencia diariamente das FAAs do dia anterior;

Auxiliar de Farmácia I – Pronto Atendimento

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Organizar o setor da farmácia;

Controlar a entrada e saída de medicamentos;

Auxílio no Controle de estoque;

Participar de reuniões e treinamentos;

Utilizar o sistema MV para controle de estoque;

Dispensar medicamentos e insumos para a unidade conforme prescrição médica;

Auxílio no Controle da validade e descarte  de medicamentos e materiais;

 Executar atividades desinfecção do material e equipamento;

 Manter a confidencialidade das informações dos pacientes e seguir padrões éticos de regulamentações da área da saúde;

Realizar Recebimento, Conferência e Armazenamento de Materiais provindos do NAS, e Medicamentos do Suprimento;

Anotar lote / validade de cada Material Conferido, para controle interno manuscrito do setor;

Realizar Etiquetação de diferentes classes terapêuticas de medicamentos (ampolas, frasco-ampola, comprimidos);

Auxilio no fracionamento de Medicamentos;

Produção de kits de procedimento;

Organizar almoxarifado de insumos;

Auxiliar nos balanços periódicos no almoxarifado, conferindo quantidade e validade.

Realizar reposição de materiais e medicamentos nos bins para dispensação.

Repor os materiais e medicamentos da farmácia e unidade, quando necessário ou solicitado.

Dispensar medicamentos e insumos para abastecimento das viaturas do SAMU se necessário;

Realizar limpeza e organização do ambiente de trabalho conforme normas de higiene e boas práticas.

Auxiliar de Farmácia I 

Atuar em conformidade com a Política de Humanização e diretrizes institucionais, promovendo atendimento respeitoso, ético, empático e colaborativo nas relações com pacientes, familiares, colegas, lideranças e demais públicos; 

Organizar e zelar pela área de trabalho, equipamentos e materiais de uso, conforme protocolos e rotinas institucionais; 

Utilizar os insumos de forma responsável, evitando desperdícios e contribuindo para a adequada operação da unidade; 

Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações de pacientes, colaboradores e da instituição, em conformidade com os princípios éticos, legislações vigentes (incluindo a LGPD) e normas internas.

Controlar o estoque de materiais e medicamentos da farmácia, registrando entradas e saídas;

Realizar reposição de materiais e medicamentos, conforme necessidade da unidade; 

Controlar o estoque de preservativos e lubrificantes, realizando reposição quando necessário; 

Realizar conferência, recebimento e armazenamento de medicamentos e insumos farmacêuticos; 

Auxiliar na dispensação de medicamentos aos pacientes, orientando quanto à forma correta de utilização, conforme protocolos institucionais e sob supervisão do farmacêutico; 

Dispensar medicamentos psicotrópicos somente na presença e supervisão do farmacêutico responsável; 

Realizar controle e monitoramento da temperatura da geladeira de medicamentos, conforme rotina estabelecida;

Organizar a farmácia conforme normas de armazenamento e boas práticas; 

Utilizar sistemas informatizados para registros e controles da farmácia; 

Participar de reuniões de equipe e treinamentos, conforme organização da unidade; 

Atender às solicitações do superior imediato sempre que necessário;

Realizar controle, separação e dispensação de materiais de consumo destinados aos setores da unidade, conforme solicitação e rotina estabelecida; 

Realizar conferência, recebimento e armazenamento de materiais e insumos provenientes do almoxarifado; 

Separar, organizar e realizar reposição de materiais de almoxarifado nos setores da unidade; 

Realizar separação e descarte de medicamentos vencidos do estoque da unidade, conforme normas e protocolos institucionais; 

Realizar a separação de medicamentos provenientes de doação, bem como a segregação de medicamentos vencidos, providenciando o descarte conforme normas sanitárias vigentes; 

Dispensar insumos destinados aos pacientes insulinodependentes, orientando quanto à utilização correta de cada item, conforme protocolos estabelecidos; 

Realizar limpeza e organização do ambiente de trabalho incluindo bancadas, prateleiras, gaveteiros e demais áreas da farmácia, conforme normas de higiene e boas práticas. (incluir demais funções).