Vaga

Telefonista

NAS - Nucleo de Atenção a Saúde
Vaga publicada em
CLT Disponibilidade Total Presencial
Candidate-se
Votuporanga

Descrição da Vaga

O Telefonista é responsável por operar sistemas de telefonia da instituição de saúde, realizando o atendimento receptivo e ativo de chamadas, direcionando ligações, prestando informações e garantindo comunicação ágil e eficiente entre os setores, pacientes, familiares e público em geral.

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender ligações telefônicas externas e internas com cordialidade e agilidade;

  • Transferir chamadas aos setores e colaboradores de acordo com as solicitações recebidas;

  • Anotar e repassar recados com clareza e precisão;

  • Fornecer informações institucionais básicas a pacientes, acompanhantes e público em geral;

  • Operar equipamentos de telefonia e sistemas de comunicação internos;

  • Apoiar na comunicação entre setores em casos de urgência/emergência, respeitando os protocolos hospitalares;

  • Zelar pelo sigilo e ética no trato das informações recebidas via telefone;

  • Realizar controle de chamadas, quando necessário, para fins de relatórios ou auditorias;

  • Manter o ambiente de trabalho organizado e silencioso, conforme padrões institucionais.

    •

    Requisitos

    • Ensino Médio

    Skills - Competências

    Boa Comunicação Trabalho em Equipe

    Skills - Técnicos

    Flexibilidade Foco no cliente Relacionamento interpessoal Inteligência emocional Comprometimento organizacional
    Candidate-se